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L'ADSL si disconnette, è troppo lenta, oppure non va alla velocità che ci si aspetta?

adslIl problema potrebbe dipendere dal tuo impianto, dal tuo operatore telefonico, o nei casi peggiori da tutti e due!.

In rari casi abbiamo anche assistito a computer infetti con 'virus' che bloccano del tutto la connessione a internet.

Le problematiche possono essere davvero molteplici e ci impegniamo a testare le eventuali criticità che posso rendere la connessione ad internet non efficiente.

Gli utenti sono spesso scoraggiati dal rapporto con gli operatori telefonici, ma la buona notizia è che il servizio ADSL, per legge, deve essere erogato con dei livelli predefiniti di qualità.

Quindi, come procediamo?

Eseguiamo test accurati sulla qualità della linea telefonica per comprendere se e come ci siano problemi di connettività; in alcuni casi le linee telefoniche soffrono di bassi isolamenti, distanze critiche dalla centrale o da cavi esterni deteriorati.

In questo caso dipende dall'operatore e ti assisteremo fino alla fine del processo di riparazione. Forniamo a tal proposito assistenza per le comunicazioni scritte da e verso il gestore, le quali devono essere corredate da dettagli tecnici puntuali, necessari a una giusta risoluzione.

La procedura con comunicazioni scritte è molto importante nel caso il problema non sia stato risolto attraverso il call-center, perché tutela il cliente dal punto di vista legale con documenti tracciabili.

Sono previsti test su ADSL di tutti gli operatori, ad esempio TIM Telecom Italia, Wind Infostrada, Tiscali, Vodafone, Linkem, Fastweb, Beactive Active Network, British Telecom.

 


 

reti lan

Assistenza reti LAN.

Nel contesto di ambienti professionali l'efficienza di una rete è d'obbligo. I vari flussi di lavoro potrebbero risentirne pesantemente e compromettere le attività con aggravio dei costi d'impresa. Il nostro intento è anche progettare, installare o manutenere reti locali di uffici (LAN) per evitare che tali problemi si possano presentare.

Ci occupiamo inoltre di stesura cavi in partnership con elettricisti certificati, per installare reti ex-novo.

Termini e condizioni di servizio

La trasparenza è fondamentale nel rapporto con i clienti!

Consulta tutti i termini e le condizioni visitando Termini e condizioni

Procedura off-site

Per i soli interventi da eseguire in laboratorio vige la procedure off-site. Leggi la Procedura di servizio off-site