Dal 2005 PC WAY ha innovato il settore creando un servizio d'assistenza pc veloce e a domicilio. Oggi l'assistenza a domicilio, anche chiamata on-site è estremamente diffusa, significa che effettivamente la soluzione 'sul posto' è efficace e conveniente!

Quali sono i benefici di un intervento a domicilio? Vediamoli:
  • Minor tempo impiegato dal cliente per risolvere il problema sui tuoi PC, è il consulente che va dal cliente e non il contrario
  • Il cliente può fare richieste mentre il tecnico sta lavorando, così si evitano le dimenticanze
  • Il cliente può osservare che i propri dati personali non vengano copiati o letti, cosa che non potresti fare in negozio
  • Il cliente non deve aspettare giornate/settimane/mesi per riavere il proprio pc/apparato/computer portatile
  • Il costo è lo stesso rispetto ad un intervento di laboratorio, non sono dovuti diritti di chiamata
E quali invece le criticità?
Normalmente non ci sono grosse criticità ma solo alcuni limiti. Ovvero:
  • In casi rari, in cui servono delle diagnosi che richiedono tempi molto lunghi, magari varie ore, come ad esempio scansioni profonde di hard disk, il tecnico sarà costretto a prelevare e riconsegnare senza costi aggiuntivi il pc per poterlo lavorare in laboratorio. Questo serve ad evitare di finire l'intervento oltre gli orari di apertura.
  • Per quanto riguarda lo smontaggio/montaggio completo di pc portatili è più indicata la lavorazione in laboratorio in quanto le parti miniaturizzate richiedono piani stabili, luci potenti, lenti d'ingrandimento ed altri strumenti indispensabili.
Quindi, riassumendo ci sono molti benefici nell'usufruire di interventi a domicilio/ufficio, laddove non è possibile in nostro servizio viene svolto in laboratorio alle stesse tariffe.

Valutazione attuale: 4 / 5

Stella attivaStella attivaStella attivaStella attivaStella inattiva
 

Termini e condizioni di servizio

La trasparenza è fondamentale nel rapporto con i clienti!

Consulta tutti i termini e le condizioni visitando Termini e condizioni

Procedura off-site

Per i soli interventi da eseguire in laboratorio vige la procedure off-site. Leggi la Procedura di servizio off-site